Kundvillkor
Allmänna Kundvillkor för Rent & Fint MR AB
Tillämpning
Dessa allmänna kundvillkor gäller för samtliga tjänster som utförs av bolag inom Rent & Fint MR AB-koncernen, i enlighet med beställda arbetsuppdrag via kundsamtal. För avvikelser från dessa villkor krävs en särskild överenskommelse mellan Rent & Fint MR AB och kunden.
Rent & Fint MR AB Ansvar
Rent & Fint MR AB åtar sig att utföra städtjänster och utvändig fastighetstvätt enligt sina rutiner och policyer, samt enligt överenskommelse i kundsamtal. Rent & Fint MR AB har ansvar för säkerhetsrutiner och säker förvaring av tillträdesinformation, som nycklar och koder, utan att dessa kan härledas till kunden. Företaget är anslutet till kollektivavtal, samt har försäkringar hos Trygghansa. All personal arbetar under sekretessavtal.
Rent & Fint MR AB Ansvar förbinder sig att utföra tjänsterna enligt avtal. Om mer arbetstid än avtalat krävs, ska kunden kontaktas för att ges möjlighet att avbryta uppdraget. Om kunden inte kan kontaktas senast 30 minuter innan avtalad sluttid, kommer Rent & Fint MR AB Ansvar att slutföra tjänsten och debitera kunden per timme.
Rent & Fint MR AB Frihet från Ansvar
Rent & Fint MR AB är fri från ansvar om företaget har varit normalt aktsamt, eller om skadan/förseningen orsakats av kundens fel eller försummelse, samt förhållanden utanför Rent & Fint MR AB kontroll. Om kunden önskar att nyckeln förvaras på annat sätt än hos Rent & Fint MR AB, är företaget fri från ansvar för eventuell skada. Rent & Fint MR AB ansvarar inte för väntetid som påverkar kunden när kunden har avtalat att själv öppna dörren för utförandet av tjänsten.
Ersättning
Om skada på kundens egendom sker på grund av Rent & Fint MR AB oaktsamhet, ska skadan anmälas inom 24 timmar efter avslutad tjänst. Skadan ska styrkas av kunden och värderas inom skälig tid. Ersättning sker genom att Rent & Fint MR AB köper och levererar en likvärdig produkt, eller genom avdrag på kundens faktura motsvarande produktens marknadsvärde med åldersavdrag.
Om kundens nyckel, som förvaras av Rent & Fint MR AB, försvinner, ersätter Rent & Fint MR AB kostnaden för cylinderbyte och ny nyckel.
Ekonomi
Rent & Fint MR AB är godkänd för F-skatt. Om Skatteverket nekar RUT-avdrag eller om kunden meddelat felaktigt personnummer, faktureras tjänstens fulla belopp utan RUT-avdrag. Kund ansvarar för att skriftligen meddela Rent & Fint MR AB om förändringar i RUT-avdragsmöjligheten.
Felaktigheter i faktura eller betalningsanmaning måste reklameras senast på förfallodagen. Betalningsvillkor är 30 dagar netto. Efter 30 dagar tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr, och obetalda fakturor lämnas till Kronofogdemyndigheten.
Kundens Ansvar
Kunden ansvarar för sina åtaganden och att hemmets försäkringar gäller vid anlitande av Rent & Fint MR AB tjänster. Kunden ansvarar för att avboka tjänster eller ändra tidpunkter senast kl. 07:00 samma dag som tjänsten skulle utföras, annars påförs kunden kostnaden för uppdraget. Kunden ska förse Rent & Fint MR AB med korrekt tillträdesinformation och ansvara för att avtalade tider hålls.
Kunden ska informera om särskilt värdefull eller känslig egendom inom 48 timmar före tjänstens start. Möbler som måste flyttas ska förses med lämpligt skydd mot skador. Om skydd inte finns, friskriver sig Rent & Fint MR AB från ansvar för skador. Eventuella avsteg från rutiner ska meddelas senast 48 timmar före tjänstens start.
Reklamation
Reklamationer ska framföras inom 24 timmar efter avslutat arbetstillfälle via mejl till info@rentfintab.se. Rent & Fint MR AB har 72 timmar (vardagar) på sig att åtgärda brister. Om åtgärden är bristfällig eller inte utförs inom 72 timmar, får kunden tillbaka motsvarande kostnad.
Uppsägning
Löpande avtalade tjänster avslutas genom skriftligt meddelande till info@rentfintab.se. Ingen uppsägningstid gäller om inget annat överenskommits.
Ändringar och Tillägg i Kundvillkoren
Ändringar i kundvillkoren publiceras på Rent & Fint MR AB hemsida och träder i kraft en månad efter publicering.
Tvist
Eventuella tvister om tolkning och tillämpning av arbetsorder via kundsamtal ska lösas genom förhandlingar mellan parterna.